台灣自助倉儲現況與挑戰

文章來源：陳穆臻教授 國立交通大學運輸與物流管理學系

自助倉儲的起源

「自助倉儲( Self Storage)」的概念在1960年代起源於美國，至今已經有超過50年的歷史，在歐洲，自助倉儲也已經發展30餘年。最早自助倉儲產業的興起，乃是因應城市之都市化發展，結合倉儲、物流、工程與不動產等領域的專業，解決大眾對物品儲存的困擾。面對已趨近飽和的歐美自助倉儲市場，投資人開始評估亞洲成為下一波市場發展的目標，新加坡因具備高度國際化與地狹人稠的特性，成為東南亞最早引進自助倉儲的城市。2009年，盧韋仲先生首先將自助倉儲引進臺灣，創辦台灣第一個提供自助倉儲服務的公司，即迷你倉有限公司。2009年9月台灣第一間自助倉儲開始營運，第一間倉庫只有80單位(units)。或許因為如此，在台灣習慣將自助倉儲稱為「迷你倉」。

自助倉儲在台灣發展至今，已經將近7年，自助倉儲產業在台灣的崛起，主要有兩個因素。第一是，房市價格的成長，相同價格可買房的總坪數縮水，為了維持基本的生活品質，使得人們必須養成一些「斷、捨、離」的習慣，將少用或季節性的居家用品做收納規劃。另一個因素是，電子商務蓬勃發展；不只是國外，台灣近年也出現大批創業的潮流，很多年輕人畢業之後沒有進入就業市場，紛紛成立個人工作室或公司，就是我們所稱之「微型企業」，這些企業的營運模式，主要只需要網路行銷，再配合小型倉儲空間就能運作並且獲利。

為何需要自助倉儲？

筆者訪談迷你倉有限公司時，創辦人盧韋仲先生提到，「當年國人對自助倉儲的服務非常陌生，剛成立的時候，也有不少人質疑我，為什麼家裡的東西要放在倉儲？」為了突破倉儲讓大眾覺得只能是企業在使用的大型設施，盧先生將公司取名為淺顯易懂的「迷你倉(Ministorage)」，也因此，客戶很快就可以讓理解自助倉儲的服務。迷你倉有限公司自助倉儲設施內部(攝於台北)

迷你倉給了自助倉儲在台灣下了一個註解。每一個人都可能是自助倉儲的客戶，有了個人倉庫後生活方式開始有了改變。迷你倉這種新的商業模式，由供給帶動市場的需求開始改變國人的生活習慣與工作型態，同時，帶來企業新的商業模式，以因應此生活習慣的改變。當然，不僅是個人使用自助倉儲，企業也使用自助倉儲，特別是在台灣主要以中小企業為主的商業環境。

以下兩個例子，可以說明自助倉儲對於個人可以提供新型態的服務，對於企業可以創造新的服務商業模式。

第一個例子，李先生的家裡需要重新裝潢，在這短短的三個月裡，他得幫家具找個地方保管。在沒有自助倉儲的時代，他可能會選擇租間雅房，但房東堅持要簽一年約，於是作罷；或是花錢暫放在搬家公司的廠房，通常是開放式的鐵皮屋，租金便宜但東西容易變質或失竊，太不保險。突然想起，聽說小劉家剛好有間空房，寄放在朋友家又要欠人情。有了自助倉儲之後，倉儲設施大都具備獨立倉庫櫃位、彈性的租期、流暢的物流動線、安全的門禁管制與室內環境的調控，給予裝修或是搬家的家具暫存問題，提供一個有效率又快速的解決方案。在這個例子中，即使沒有大型廠房空間的小型搬家公司也能夠結合自助倉儲，提供搬家、儲存、保管等的一條龍服務。

第二個例子，趙小姐是一位網路賣家，銷售的產品是3C消費性電子產品，主要的客戶除了國內零售商，也有歐美地區的代銷通路，這就是典型的微型企業。她需要的只是一台筆電和一個可供存放、整理與包裝產品的小型空間，只要隨時連上自助倉儲提供的Wi-Fi無線網路，自助倉儲儼然成為了她的個人辦公室。

上述兩個例子驗證了，筆者訪談迷你倉有限公司共同創辦人蕭佳豪先生所說的，「自助倉儲的價值不在於出租倉庫，而是創造一種新的生活與工作方式，提升客戶的生活品質與工作效率。」物流經常被企業視為是成本，所以，經常將重點放在cost-down；如果能夠換個角度來思考，將物流視為創新，其重點就轉換為value-added，許多新的商業模式就會被創造及應用。選擇哪一種思維，端看企業的營運策略。畢竟，客戶願意付費承租自助倉儲，有兩個原因，一個是為了省錢；另一個則是能賺錢，前者重視價格，後者重視價值。